초안 안내 — 이 문서는 서비스 출시 준비용 초안입니다. 환불 계산 방식과 유효기간은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 공정거래위원회 고시 등에 맞는지 반드시 법률 전문가의 검토를 받은 뒤 게시하세요.

결제·환불 정책

시행일: (시행일 입력)

1. 크레딧 상품

툭숏의 유료 기능은 선불 크레딧으로 이용합니다. 1크레딧의 정가는 ₩100이며, 상품에 따라 보너스 크레딧이 추가로 지급됩니다. 결제는 토스페이먼츠를 통해 카드·간편결제로 이루어지며 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.

결제 금액	유상 크레딧	보너스 크레딧	합계
₩10,000	100	0	100
₩30,000	300	0	300
₩50,000	500	25	525
₩100,000	1,000	100	1,100

신규 가입 시 제공되는 10 크레딧과 상품에 포함된 보너스 크레딧은 무상으로 제공되는 것으로, 환불 대상이 아닙니다. 상품 구성은 요금제 화면에서 확인할 수 있습니다.

결제일로부터 7일 이내에 해당 결제로 받은 크레딧을 한 번도 사용하지 않은 경우, 결제 금액 전액을 청약철회할 수 있습니다. 청약철회는 원래 결제 수단의 결제 취소 방식으로 처리됩니다.

크레딧을 일부라도 사용한 결제 건은 사용한 부분에 대해 청약철회가 제한되며, 남은 크레딧은 아래 3항에 따라 환불받을 수 있습니다. 회사는 이러한 제한 사항을 결제 화면에 미리 안내합니다.

결제일로부터 7일이 지났거나 크레딧을 일부 사용한 경우, 남은 크레딧에 대해 다음과 같이 환불합니다.

환불 금액 = 결제 금액 − (사용한 크레딧 수 × 정가 단가 ₩100)

예시 — ₩50,000 상품(총 525 크레딧, 이 중 보너스 25 크레딧)을 결제하고 100 크레딧을 사용했다면, 환불 금액은 ₩50,000 − (100 × ₩100) = ₩40,000입니다.

영상 생성이 서비스 오류, 외부 제공자 장애, 작업 서버 중단 등으로 완료되지 못한 경우, 해당 작업에 차감된 크레딧은 별도 신청 없이 자동으로 크레딧 잔액에 되돌려 드립니다. 자동 환불 내역은 크레딧 사용 내역에서 확인할 수 있습니다.

생성이 정상적으로 완료된 뒤 결과물이 기대와 다르다는 사유만으로는 크레딧이 반환되지 않습니다. 다만 명백한 서비스 결함이 확인되면 고객센터 확인 후 크레딧을 반환할 수 있습니다.

가입한 이메일 주소로 support@tukshot.co.kr에 환불을 요청해 주세요. 요청 시 가입 이메일, 주문번호(또는 결제 일시·금액), 환불 사유를 함께 알려 주시면 빠르게 처리할 수 있습니다.
회사는 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환불 절차를 진행합니다.
카드 결제 취소가 실제 청구 내역에 반영되기까지는 카드사·결제 수단에 따라 추가로 영업일이 걸릴 수 있습니다.
환불이 진행되면 해당 결제로 지급된 크레딧(보너스 포함) 중 남은 크레딧은 회수됩니다.

유상으로 구매한 크레딧의 유효기간은 결제일로부터 5년입니다. 유효기간이 지난 크레딧은 소멸하며, 회사는 소멸 30일 전까지 이메일로 알립니다.

(검토 필요: 5년은 상법상 상사채권 소멸시효를 고려한 예시입니다. 선불 이용권 관련 표준약관·고시 기준과 비교하여 확정하고, 무상·보너스 크레딧에 별도 유효기간을 둘 경우 함께 기재하세요.)

회원 탈퇴 시 남은 유상 크레딧은 탈퇴 전에 3항에 따라 환불을 신청할 수 있습니다. 회사가 서비스를 종료하는 경우 남은 유상 크레딧은 3항의 방식으로 계산하여 환불합니다.